La livraison est gratuite pour TOUTES les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

Nous vous envoyons une confirmation de commande dans l'heure. Si quelque chose s'est mal passé, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider.

Votre commande est généralement livrée sous 1 à 3 jours ouvrables.

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans le délai indiqué de 1 à 3 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, un retard peut survenir, par exemple en raison d'une forte affluence chez le transporteur. Votre commande n'est pas livrée après 5 jours ouvrables ? Contactez notre service client. Nous serons heureux de vous aider et de trouver une solution adaptée.

Il est tout à fait possible d'annuler une commande. Cela doit toutefois être fait dans l'heure qui suit la commande, afin que nous puissions encore la traiter. Vous souhaitez annuler votre commande ? Contactez notre service client.

Oui, vous pouvez payer en toute sécurité après coup ou en plusieurs fois via Klarna.

Oui, vous pouvez retourner Ella Sleeps gratuitement pendant la période d'essai de 30 jours.

Nous vous conseillons de laisser votre corps s'habituer au nouveau produit. Pour une couverture ou un coussin lesté, cela prend 1 à 2 semaines, et pour un surmatelas, n'hésitez pas à lui donner 4 semaines. Le produit ne vous convient pas ? Il peut bien sûr être retourné.
Vous pouvez signaler un retour ici : https://ellasleeps.com/pages/retourneren

Vous pouvez essayer nos produits pendant 30 nuits. Si vous n'êtes pas satisfait, nous récupérons le produit gratuitement chez vous et vous êtes remboursé.

Oui, tous nos avis proviennent de vrais clients ayant effectué un achat chez Ella Sleeps. Nous attachons une grande importance à la transparence et à l'honnêteté. Après chaque commande, les clients reçoivent automatiquement une invitation à partager leur expérience. Ainsi, nous nous assurons que nos évaluations donnent une image fiable de nos produits et services.

Non, nous sommes une marque en ligne. En maintenant nos coûts bas, nous pouvons proposer des matelas premium à un prix équitable.

Nous recommandons de choisir une couverture pesant environ 8-12 % de votre poids corporel. Vous hésitez ? Consultez notre tableau des tailles ou contactez notre service client pour des conseils.

Oui, mais seulement si la couverture et votre machine à laver le permettent. Vérifiez si le poids de la couverture (par exemple 7 kg) est dans la limite de votre machine. Utilisez un programme délicat à max. 30–40°C et évitez l'essorage.

Oui, le surmatelas est compatible avec presque tous les types de matelas, qu'il s'agisse de ressorts ensachés, de latex ou de mousse.

Non, notre surmatelas est équipé d'un matériau antidérapant sous la face inférieure et d'angles élastiques pour une fixation solide à votre matelas.

Certainement ! De nombreuses mères continuent à l'utiliser comme coussin d'allaitement ou simplement pour plus de confort lors du repos ou du sommeil.

Oui, la housse est amovible et peut être lavée en machine.

Oui, tous nos produits – y compris la couverture lestée, le surmatelas et le coussin de grossesse – sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques et respectueux de la peau, adaptés aux peaux sensibles.