Garantie Jusqu'à 5 ans de tranquillité.
Chaque commande passée chez Ella Sleeps bénéficie d'au moins 2 ans de garantie fabricant à compter de sa réception. Enregistrez votre achat et prolongez cette garantie à 5 ans.
2 ans
Garantie fabricant standard
Automatiquement sur chaque commande, à compter de sa réception.
+3 ans
Prolongation gratuite
Enregistrez votre achat dans les 30 jours et bénéficiez de 3 années de garantie supplémentaires.
30 nuits
Période d'essai
Pas satisfait ? Nous récupérons gratuitement le produit et vous êtes remboursé.
Durée de la garantie
En tant que consommateur, vous bénéficiez des dispositions légales en matière de garantie. Il s'agit de la garantie légale, qui signifie que le produit répond aux attentes et fonctionne comme on peut raisonnablement l'attendre.
De plus, Ella Sleeps offre automatiquement 2 ans de garantie fabricant sur tous ses produits. Cette période commence au moment où votre commande vous est livrée.
Que couvre la garantie ?
- Défauts de fabrication et défauts matériels
- Coutures, fermetures éclair et piqûres qui se détachent lors d'une utilisation normale
- Rembourrage qui se déplace ou forme des amas sans cause identifiable
- Produits déjà endommagés à la livraison
Quand la garantie expire-t-elle ?
Un produit n'est pas couvert par la garantie si les dommages ont été causés par le consommateur. Il peut s'agir d'un lavage incorrect, de déchirures dues à une surcharge ou de l'usure normale après une utilisation intensive.
Vous doutez que votre situation soit couverte ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous examinerons toujours votre situation avec vous et chercherons ensemble une solution adaptée.
Prolongez votre garantie à 5 ans
Remplissez le formulaire dans les 30 jours suivant votre achat et bénéficiez de 3 années de garantie supplémentaires sur Ella Sleeps et certains produits sélectionnés. Vous bénéficiez ainsi d'une couverture allant jusqu'à 5 ans au total pour votre achat.
Vous avez seulement besoin de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.
Besoin d'aide pour une demande de garantie ?
Notre service client est là pour vous aider et chercher avec vous une solution adaptée. Envoyez votre numéro de commande et quelques photos afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
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