Retours

Pas satisfait ? Nous le reprenons volontiers.

Pour chaque commande, vous disposez d'une période d'essai de 30 jours à compter de la réception — vous avez donc largement le temps d'examiner et d'évaluer le produit.

Droit de rétractation et délai de réflexion

Chaque client dispose d'un droit de rétractation. Ce droit vous permet de retourner votre achat sans avoir à vous justifier, dans le délai légal d'au moins 14 jours, avec remboursement intégral du montant payé.

Nous appliquons une période standard de 30 jours, car nous estimons que vous devez disposer du temps nécessaire pour tester l'effet et la qualité du produit. Nous le faisons parce que nous sommes pleinement convaincus par nos produits.

Frais

En plus de ce délai prolongé, le retour est gratuit chez nous. Cela semble aujourd'hui aller de soi, mais cela signifie que nous prenons en charge les frais d'expédition aller et retour.

Pourquoi le préciser ? Nous trouvons important que nos clients en aient conscience. Nous assumons ces frais volontiers — par souci de service, et parce que nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et que les retours restent donc peu nombreux.

Remboursement

Dès que nous recevons l'article en bon état, votre obligation de paiement est levée. Vous avez déjà payé ? Nous vous remboursons alors. Cela a lieu deux fois par semaine après contrôle des retours, et au plus tard 14 jours après la déclaration de votre retour.

Quand pouvez-vous retourner un produit ?

Le produit n'est ni endommagé ni cassé, il est complet et dans son emballage d'origine.
Le produit ne répond pas à vos attentes dans les 30 jours suivant sa réception.

Politique relative aux cadeaux offerts

Des cadeaux sont offerts dans le cadre d'offres promotionnelles lorsque votre commande atteint un montant minimum. Si, après un retour, vous passez sous ce seuil, vous pouvez :