Retourner
Pas satisfait ? Nous le reprenons volontiers.
Pour chaque commande, vous bénéficiez d'une période d'essai de 30 jours après réception de votre commande, vous avez donc suffisamment de temps pour examiner et évaluer.
Droit de rétractation et délai de réflexion
Chaque client a droit à un droit de rétractation. Ce droit permet au client le droit d'annuler l'achat sans raison, dans le délai minimum fixé 14 jours, pour retourner avec remboursement du montant total d'achat.
Ellasleeps.com offre une période standard de 30 jours parce que nous pensons que vous devez avoir le temps d'évaluer l'effet et la qualité du produit. Nous faisons cela parce que nous croyons pleinement en nos produits et sommes convaincus que si vous testez le produit dès le départ vraiment nécessaire et qu'elle convient à votre corps, vous ne pouvez plus manquer.
Coûts
En plus du temps supplémentaire accordé, nous avons rendu le retour des produits et en plus gratuitement. De nos jours, cela est considéré souvent par défaut car des géants en ligne comme bol.com le font toujours, mais cela signifie que nous devons payer les frais d'envoi aller-retour de nos clients. Cela dépasse rapidement 12 euros.
Pourquoi disons-nous cela ? Nous aimons que nos clients en soient conscients en faisons volontiers une charge car c'est un service et aussi parce que nous croyons que les produits sont bons et donc peu retournés est effectué, mais cela n'enlève rien au fait que les coûts doivent être couverts et que des camionnettes doivent circuler pour tous ces colis.
Remboursement
Si nous avons reçu l'article en bon état, votre obligation de paiement. Avez-vous déjà payé ? Nous vous rembourserons. Cela a lieu 2 fois par semaine après vérification des retours ou 14 jours après que vous avez signalé le retour.
Quand pouvez-vous retourner un produit ?
- Le produit n'est pas endommagé ou cassé, complet et dans son emballage d'origine. emballage.
- Le produit ne répond pas à vos attentes dans les 30 jours suivant la réception attentes.
Politique concernant les cadeaux gratuits
Les cadeaux gratuits sont offerts lors d'offres promotionnelles si vous la commande doit atteindre une valeur minimale pour certains cadeaux gratuits. Si après le retour vous êtes en dessous de ce seuil, vous pouvez :
- Retourner le cadeau gratuit non utilisé.
- Garder le cadeau, dont la valeur sera déduite de votre remboursement (Masque de sommeil 22,95 € ; Oreiller 36,95 €).
Les retours doivent respecter notre politique de retour standard. En en commandant sur notre site, vous acceptez ces conditions générales.
Vous souhaitez tout de même retourner votre commande ? C'est bien sûr possible. Il est très simple, cliquez sur le bouton ci-dessous et suivez les étapes pour votre produit à retourner.