La livraison est gratuite pour TOUTES les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France.

Nous vous envoyons une confirmation de commande dans l'heure. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider.

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Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans le délai indiqué de 1 à 3 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, un retard peut survenir, par exemple en raison d'une forte affluence chez le transporteur. Votre commande n'a pas été livrée après 5 jours ouvrables ? Veuillez alors nous contacter via notre service client. Nous serons heureux de vous aider et de trouver une solution adaptée.

Il est tout à fait possible d'annuler une commande. Cependant, cela doit être fait dans l'heure qui suit la commande, afin que nous puissions encore la traiter. Voulez-vous annuler votre commande ? Veuillez alors contacter notre service client.

Oui, vous pouvez payer en toute sécurité après coup ou en plusieurs fois via Klarna.

Oui ! Nous privilégions la durabilité, tant au niveau des matériaux que de la production. Lisez ici plus sur nos pratiques respectueuses de l'environnement.

Si votre article est défectueux, veuillez nous contacter via contact@ellasleeps.com avec vos informations de commande et une photo. Nous résoudrons cela rapidement.

Oui, vous pouvez retourner Ella Sleeps gratuitement pendant la période d'essai de 30 jours.

Nous vous conseillons de laisser votre corps s'habituer au nouveau produit. Pour une couverture ou un coussin lesté, cela prend 1 à 2 semaines, et pour un surmatelas, n'hésitez pas à lui accorder 4 semaines. Le produit ne vous convient toujours pas ? Vous pouvez bien sûr le retourner dans son emballage ORIGINAL.
Vous pouvez signaler un retour ici : https://ellasleeps.com/pages/retourneren

Vous pouvez essayer nos produits pendant 30 nuits. Si vous n'êtes pas satisfait, nous récupérons le produit gratuitement chez vous et vous êtes remboursé.

Oui, tous nos avis proviennent de vrais clients ayant effectué un achat chez Ella Sleeps. Nous attachons une grande importance à la transparence et à l'honnêteté. Après chaque commande, les clients reçoivent automatiquement une invitation à partager leur expérience. Ainsi, nous garantissons que nos évaluations reflètent fidèlement nos produits et services.

Non, nous sommes une marque en ligne. En maintenant nos coûts bas, nous pouvons offrir des produits premium à un prix juste.

Nous recommandons de choisir une couverture pesant environ 8-12 % de votre poids corporel. Vous hésitez ? Consultez notre tableau des tailles ou contactez notre service client pour des conseils.

Actuellement, nous ne proposons pas de housses séparées pour la couverture lestée Ella pour enfants. La couverture elle-même est lavable en machine à 30°C, ce qui la rend facile à entretenir.

Beaucoup de parents choisissent aussi de poser la couverture sur une couette ou une couverture légère pour une protection supplémentaire.

Oui, mais seulement si la couverture et votre machine à laver le permettent. Vérifiez si le poids de la couverture (par exemple 7 kg) est dans la limite de votre machine. Utilisez un programme délicat à max. 30–40°C et évitez l'essorage.

Pour les couvertures lestées à partir de 7 kg, nous recommandons d'utiliser une housse, car la plupart des machines à laver ne supportent pas le poids total de nos couvertures pour adultes. Vous pouvez bien sûr vérifier la capacité maximale de votre propre machine pour être sûr.

Le lavage à la main est possible, mais beaucoup de nos clients trouvent cela peu pratique. De plus, un lavage fréquent peut user la couverture plus rapidement. C'est pourquoi nous conseillons d'utiliser une housse, ainsi la couverture reste propre et dure plus longtemps.

Oui, tous nos produits – y compris la couverture lestée, le surmatelas et le coussin de grossesse – sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques et respectueux de la peau, adaptés aux peaux sensibles.

Oui, le surmatelas est compatible avec presque tous les types de matelas, qu'il s'agisse de ressorts ensachés, de latex ou de mousse.

Non, notre surmatelas est équipé d'un matériau antidérapant en dessous et d'angles élastiques pour une fixation solide à votre matelas.

Le surmatelas est doté d'une housse élégante en bambou qui est non seulement élégante mais aussi fonctionnelle. Le matériau respirant AirMesh sur le dessous assure une ventilation optimale, vous permettant de profiter d'une qualité supérieure pendant des années.

Choisissez la taille qui correspond exactement à votre lit. La protection de matelas ne doit pas dépasser les bords. Choisissez simplement les mêmes dimensions que votre matelas.

Le surmatelas supporte jusqu'à 120 kg par personne.

Oui, tous nos produits – y compris la couverture lestée, le surmatelas et le coussin de grossesse – sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques et respectueux de la peau, adaptés aux peaux sensibles.

Le choix de la forme dépend de votre position de sommeil personnelle :

La forme en U offre un soutien pour tout le corps, en particulier pour le dos et le ventre.

La forme en C offre un soutien ciblé et une grande flexibilité.

La forme en J est idéale pour un soutien à l'avant et offre plus d'espace de mouvement.
Chaque forme répond à différents besoins. Découvrez celle qui vous convient le mieux !

Certainement ! Beaucoup de mamans continuent à l'utiliser comme coussin d'allaitement ou simplement pour plus de confort pendant le repos ou le sommeil.

Oui, nous proposons des housses séparées pour le coussin de grossesse. Découvrez-les ici.

Oui, la housse est amovible et peut être lavée en machine.

Le surmatelas est doté d'une housse élégante en bambou qui est non seulement élégante mais aussi fonctionnelle. Le matériau respirant AirMesh sur le dessous assure une ventilation optimale, vous permettant de profiter d'une qualité supérieure pendant des années.

Oui, tous nos produits – y compris la couverture lestée, le surmatelas et le coussin de grossesse – sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques et respectueux de la peau, adaptés aux peaux sensibles.

Non, l'oreiller principal est entièrement rempli et prêt à l'emploi. Aucun remplissage supplémentaire n'est fourni.

Oui, tous nos produits – y compris la couverture lestée, le surmatelas et le coussin de grossesse – sont fabriqués à partir de matériaux hypoallergéniques et respectueux de la peau, adaptés aux peaux sensibles.